PREGUNTAS FRECUENTES
TIENEN SERVICIO HASTA MI DOMICILIO? PARA WASH-APPP CUBRIR EN SU TOTALIDAD LA CDMX, ES PRIMORDIAL, PERO POR EL MOMENTO SOLO TENEMOS COBERTURA GRATUITA HASTA 15 KMS. ES DECIR, PARA SABER SI CUBRIMOS TU AREA SOLO NOS BRINDAS TU CODIGO POSTAL/UBICACIÓN Y A LA BREVEDAD TE INFORMAMOS SI CONTAMOS CON COBERTURA SIN COSTO EN TU ZONA INFORMANDOTE LOS KMS DE DISTANCIA Y EN CASO DE NO CUBRIRLA BRINDARTE UN COSTO ACCESIBLE DE TRASLADO. TODO LO NECESARIO PARA SERVIRTE COMO TE MERECES!!!
CUALES SON LOS HORARIOS DE SERVICIO?
PARA PROGRAMACION: LUNES-DOMINGO DE 8:00 AM-10:00 PM PARA RECOLECCION: LUNES-VIERNES DE 9:00 – 6:30 PM. SABADOS DE 9:00 A 5:00 PM
CUANDO ME DEVUELVEN MI ROPA LIMPIA?
EN PROMEDIO 24-36 HRS (LAVADO) Y 48 HRS (TINTORERIA Y PLANCHADO) DESPUES DE LA RECOLECCION, SIEMPRE MANTENIENDO UUNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE PARA EVITAR INCIDENTES, EN CASO DE REQUERIRLO EN OTRO HORARIO.
QUE SUCEDE SI NO ME ENCUENTRO EN MI CASA CUANDO RECOLECTAN O ENTREGAN EL SERVICIO?
SI NUESTRO MENSAJERO LLEGA EN EL TIEMPO ACORDADO Y EN UN RANGO DE TIEMPO CONSIDERABLE NO TE ENCUENTRA EN CASA, HABRA UN CARGO POR REPROGRAMACION DE $80-$100 Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO PARA RE-AGENDAR TU SERVICIO. TE RECOMENDAMOS INFORMARNOS VIA TELEFONICA O WHATS CUALQUIER CAMBIO EN TU HORARIO PARA EVITAR ESTE INCOMODO PERCANCE. DE IGUAL MANERA SI ESTA PERMITIDO EN TU EDIFICIO, PODEMOS RECOGER/ENTREGAR EN VIGILANCIA/PORTERO, ETC. SIN PROBLEMA NOS ADAPTAMOS A TI!
PUEDEN RECOGER A LAS 9:00 AM EN PUNTO MI ROPA?
DEBIDO AL TRAFICO, CLIMA, Y CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS TE PEDIMOS POR FAVOR DARNOS UN RANGO DE TIEMPO PARA PODER SOLUCIONAR CUALQUIER IMPREVISTO QUE PUDIERA SURGIR Y EVITAR QUEDAR MAL CON TU SERVICIO.
QUE SUCEDE SI A USTEDES SE LES HACE TARDE PARA ENTREGAR MI ROPA?
SI POR ALGUNA RAZON EXTRAORDINARIA NO PUDIERAMOS RECOGER O ENTREGAR TU SERVICIO EN TIEMPO Y FORMA TE LO COMUNICAREMOS VIA TELEFONICA, WHAT'S, O CORREO Y MANTENDREMOS UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE HASTA QUE TU SERVICIO HAYA SIDO EXITOSO.
CUANTO CUESTA EL SERVICIO A DOMICILIO?
NADA !!! CORRE POR CUENTA NUESTRA SOLO NECESITAS CUBRIR $190 EN TU SERVICIO, ADAPTALO COMO TU REQUIERAS, CONSULTA NUESTROS PRECIOS
PESAN MI ROPA EN EL MOMENTO QUE LA RECOGEN?
SI, CADA REPARTIDOR LLEVA CONSIGO UNA BASCULA ELECTRONICA!!!, POR LO QUE TU ROPA SE PESA EN SU TOTALIDAD PARA QUE ESTES SEGURO QUE NO SE TE COBRARA DE MAS, UNA VEZ QUE LLEGUE A PLANTA, SE ENVIARA LA NOTA DE MANERA DETALLADA POR SI HAY PRENDAS QUE SE COBREN POR SEPARADO Y NO DE MANERA CONJUNTA COMO TAOLLAS, EDREDONES, SABANAS, ETC, SOLO CUANDO APLIQUE. NUESTRAS BASCULAS SE CALIBRAN 1 VEZ AL MES POR LO QUE NUESTRO PESAJE ESTA GARANTIZADO!!!
QUE METODO DE PAGO ACEPTAN?
EL QUE TU PREFIERAS Y TENGAS A LA MANO… PUEDE SER TRASFERENCIA, DEPOSITO, TERMINAL O PAGO EN EFECTIVO, EN CASO DE REQUERIR EL ULTIMO ASEGURATE DE SOLICITAR CAMBIO SI ASI LO REQUIERES
TENGO QUE ENTREGAR MI ROPA SEPARADA POR COLOR/ TIPO DE TELA/ ETC?
NO, EN ABSOLUTO, SOLO EMPACADA Y YA. NUESTRO PERSONAL ESTA COMPLETAMENTE CAPACITADO PARA ELLO, EVITATE DEMORAS Y TEN LA SEGURIDAD QUE TU ROPA ESTARA EN BUENAS MANOS Y REGRESARA A TI EN PERFECTAS CONDICIONES. SOLO TE PEDIMOS DE FAVOR INDIQUES SI ALGUNA PRENDA ES DE LAVADO DELICADO O TINTORERIA O SI NO PUEDE INTRODUCIRSE EN LA SECADORA.
ACEPTAN TODO TIPO DE ROPA?
SI TANTO CASUAL, FORMAL, DE TRABAJO, DEL HOGAR, EXTERIOR E INTERIOR TODO LO QUE REQUIERAS.
COMO PUEDO ASEGURAR QUE NO EXTRAVIARAN MI ROPA?
NUESTRO COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES ESTA RELACIONADO A LA RESPONSABILIDAD QUE TENEMOS EN SUS PRENDAS. EN PRIMERA INSTANCIA NO MEZLCAMOS ROPA DE DIFERENTES CLIENTES PARA GARANTIZAR LA MAXIMA HIGIENE Y ASI MISMO EVITAR QUE LA ROPA SE REVUELVA.
PERO DE IGUAL MANERA TE RECOMENAMOS SI ASI LO PREFIERES CONTABILIZAR TU ROPA POR EJEMPLO: 12 CAMISETAS 3 PANTALONES 4 CAMISAS ETC ETC Y AGREGAR ESA PEQUEÑA LISTA CON LA CUAL COTEJAREMOS AL LLEGAR TU ROPA A NUESTRAS INSTALACIONES Y CON ESTA MISMA PODRAS CORROBORAR QUE ES LA MISMA QUE ENVIASTE PARA EL SERVICIO CUANDO LA TENGAS DE VUELTA.
QUE GARANTIA DE HIGIENE MANEJAN?
PARA WASH-APPP LA HIGIENE ES INDISPENSABLE PARA CUBRIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE, POR LO QUE CONTAMOS CON UN RIGUROSO PROCESO DE LAVADO EN CADA SERVICIO INDIVIDUAL DE NUESTROS CLIENTES, QUE DICHO PROCESO CULMINA EN LA SANITIZACION DE LOS EQUIPOS OCUPADOS, ES DECIR AL TERMINAR CADA CICLO DE LAVADO, NUESTROS EQUIPOS SON SOMETIDOS A UNA LIMPIEZA PROFUNDA , PARA QUE LA UNIDAD QUEDE LISTA Y LIMPIA PARA EL SIGUIENTE SERVICIO...CALIDAD INSUPERABLE QUE DISTINGUE A WASH-APPP.
QUE SUCEDE SI NO CUBRIERON MIS ESPECTATIVAS EN CUANTO A LOS RESULTADOS EN MI SERVICIO?
PARA WASH-APPP ES PRIMORDIAL LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES POR ESO MANEJAMOS UNA ESCUESTA DE RETROALIMENTACION, ES DECIR 2-3 DIAS DESPUES DE LA ENTREGA DEL SERVICIO SE HACE UNA MUY BREVE ENCUESTA VIA TELEFONICA, WHATTS, O CORREO, ACERCA DE NUESTRO SERVICIO PARA SEGUIR EN CONSTANTE APRENDIZAJE Y TRATANDO DE MEJORAR CADA DIA EN CADA SERVICIO NOS ESMERAMOS PARA OBTENER EL RESULTADO DESEADO PERO A PESAR DE ELLO QUEREMOS ESTAR SEGUROS QUE EL RESULTADO ES EL ESPERADO POR NUESTROS CLIENTES Y EN CASO CONTRARIO, OFRECER LAS SOLUCIONES INMEDIATAS AL MISMO.
CUALES SON LOS HORARIOS DE SERVICIO?
PARA PROGRAMACION: LUNES-DOMINGO DE 8:00 AM-10:00 PM PARA RECOLECCION: LUNES-VIERNES DE 9:00 – 6:30 PM. SABADOS DE 9:00 A 5:00 PM
CUANDO ME DEVUELVEN MI ROPA LIMPIA?
EN PROMEDIO 24-36 HRS (LAVADO) Y 48 HRS (TINTORERIA Y PLANCHADO) DESPUES DE LA RECOLECCION, SIEMPRE MANTENIENDO UUNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE PARA EVITAR INCIDENTES, EN CASO DE REQUERIRLO EN OTRO HORARIO.
QUE SUCEDE SI NO ME ENCUENTRO EN MI CASA CUANDO RECOLECTAN O ENTREGAN EL SERVICIO?
SI NUESTRO MENSAJERO LLEGA EN EL TIEMPO ACORDADO Y EN UN RANGO DE TIEMPO CONSIDERABLE NO TE ENCUENTRA EN CASA, HABRA UN CARGO POR REPROGRAMACION DE $80-$100 Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO PARA RE-AGENDAR TU SERVICIO. TE RECOMENDAMOS INFORMARNOS VIA TELEFONICA O WHATS CUALQUIER CAMBIO EN TU HORARIO PARA EVITAR ESTE INCOMODO PERCANCE. DE IGUAL MANERA SI ESTA PERMITIDO EN TU EDIFICIO, PODEMOS RECOGER/ENTREGAR EN VIGILANCIA/PORTERO, ETC. SIN PROBLEMA NOS ADAPTAMOS A TI!
PUEDEN RECOGER A LAS 9:00 AM EN PUNTO MI ROPA?
DEBIDO AL TRAFICO, CLIMA, Y CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS TE PEDIMOS POR FAVOR DARNOS UN RANGO DE TIEMPO PARA PODER SOLUCIONAR CUALQUIER IMPREVISTO QUE PUDIERA SURGIR Y EVITAR QUEDAR MAL CON TU SERVICIO.
QUE SUCEDE SI A USTEDES SE LES HACE TARDE PARA ENTREGAR MI ROPA?
SI POR ALGUNA RAZON EXTRAORDINARIA NO PUDIERAMOS RECOGER O ENTREGAR TU SERVICIO EN TIEMPO Y FORMA TE LO COMUNICAREMOS VIA TELEFONICA, WHAT'S, O CORREO Y MANTENDREMOS UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE HASTA QUE TU SERVICIO HAYA SIDO EXITOSO.
CUANTO CUESTA EL SERVICIO A DOMICILIO?
NADA !!! CORRE POR CUENTA NUESTRA SOLO NECESITAS CUBRIR $190 EN TU SERVICIO, ADAPTALO COMO TU REQUIERAS, CONSULTA NUESTROS PRECIOS
PESAN MI ROPA EN EL MOMENTO QUE LA RECOGEN?
SI, CADA REPARTIDOR LLEVA CONSIGO UNA BASCULA ELECTRONICA!!!, POR LO QUE TU ROPA SE PESA EN SU TOTALIDAD PARA QUE ESTES SEGURO QUE NO SE TE COBRARA DE MAS, UNA VEZ QUE LLEGUE A PLANTA, SE ENVIARA LA NOTA DE MANERA DETALLADA POR SI HAY PRENDAS QUE SE COBREN POR SEPARADO Y NO DE MANERA CONJUNTA COMO TAOLLAS, EDREDONES, SABANAS, ETC, SOLO CUANDO APLIQUE. NUESTRAS BASCULAS SE CALIBRAN 1 VEZ AL MES POR LO QUE NUESTRO PESAJE ESTA GARANTIZADO!!!
QUE METODO DE PAGO ACEPTAN?
EL QUE TU PREFIERAS Y TENGAS A LA MANO… PUEDE SER TRASFERENCIA, DEPOSITO, TERMINAL O PAGO EN EFECTIVO, EN CASO DE REQUERIR EL ULTIMO ASEGURATE DE SOLICITAR CAMBIO SI ASI LO REQUIERES
TENGO QUE ENTREGAR MI ROPA SEPARADA POR COLOR/ TIPO DE TELA/ ETC?
NO, EN ABSOLUTO, SOLO EMPACADA Y YA. NUESTRO PERSONAL ESTA COMPLETAMENTE CAPACITADO PARA ELLO, EVITATE DEMORAS Y TEN LA SEGURIDAD QUE TU ROPA ESTARA EN BUENAS MANOS Y REGRESARA A TI EN PERFECTAS CONDICIONES. SOLO TE PEDIMOS DE FAVOR INDIQUES SI ALGUNA PRENDA ES DE LAVADO DELICADO O TINTORERIA O SI NO PUEDE INTRODUCIRSE EN LA SECADORA.
ACEPTAN TODO TIPO DE ROPA?
SI TANTO CASUAL, FORMAL, DE TRABAJO, DEL HOGAR, EXTERIOR E INTERIOR TODO LO QUE REQUIERAS.
COMO PUEDO ASEGURAR QUE NO EXTRAVIARAN MI ROPA?
NUESTRO COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES ESTA RELACIONADO A LA RESPONSABILIDAD QUE TENEMOS EN SUS PRENDAS. EN PRIMERA INSTANCIA NO MEZLCAMOS ROPA DE DIFERENTES CLIENTES PARA GARANTIZAR LA MAXIMA HIGIENE Y ASI MISMO EVITAR QUE LA ROPA SE REVUELVA.
PERO DE IGUAL MANERA TE RECOMENAMOS SI ASI LO PREFIERES CONTABILIZAR TU ROPA POR EJEMPLO: 12 CAMISETAS 3 PANTALONES 4 CAMISAS ETC ETC Y AGREGAR ESA PEQUEÑA LISTA CON LA CUAL COTEJAREMOS AL LLEGAR TU ROPA A NUESTRAS INSTALACIONES Y CON ESTA MISMA PODRAS CORROBORAR QUE ES LA MISMA QUE ENVIASTE PARA EL SERVICIO CUANDO LA TENGAS DE VUELTA.
QUE GARANTIA DE HIGIENE MANEJAN?
PARA WASH-APPP LA HIGIENE ES INDISPENSABLE PARA CUBRIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE, POR LO QUE CONTAMOS CON UN RIGUROSO PROCESO DE LAVADO EN CADA SERVICIO INDIVIDUAL DE NUESTROS CLIENTES, QUE DICHO PROCESO CULMINA EN LA SANITIZACION DE LOS EQUIPOS OCUPADOS, ES DECIR AL TERMINAR CADA CICLO DE LAVADO, NUESTROS EQUIPOS SON SOMETIDOS A UNA LIMPIEZA PROFUNDA , PARA QUE LA UNIDAD QUEDE LISTA Y LIMPIA PARA EL SIGUIENTE SERVICIO...CALIDAD INSUPERABLE QUE DISTINGUE A WASH-APPP.
QUE SUCEDE SI NO CUBRIERON MIS ESPECTATIVAS EN CUANTO A LOS RESULTADOS EN MI SERVICIO?
PARA WASH-APPP ES PRIMORDIAL LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES POR ESO MANEJAMOS UNA ESCUESTA DE RETROALIMENTACION, ES DECIR 2-3 DIAS DESPUES DE LA ENTREGA DEL SERVICIO SE HACE UNA MUY BREVE ENCUESTA VIA TELEFONICA, WHATTS, O CORREO, ACERCA DE NUESTRO SERVICIO PARA SEGUIR EN CONSTANTE APRENDIZAJE Y TRATANDO DE MEJORAR CADA DIA EN CADA SERVICIO NOS ESMERAMOS PARA OBTENER EL RESULTADO DESEADO PERO A PESAR DE ELLO QUEREMOS ESTAR SEGUROS QUE EL RESULTADO ES EL ESPERADO POR NUESTROS CLIENTES Y EN CASO CONTRARIO, OFRECER LAS SOLUCIONES INMEDIATAS AL MISMO.
AV. BUENAVISTA #30 COL LA MAGDALENA CP 10910
55 3033 2925
7262-3398
55 3033 2925
7262-3398
